Agentes de IA para agências de turismo e receptivo em Orlando
Quem faz receptivo em Orlando para brasileiros e latinos vive em várias caixas de entrada ao mesmo tempo: pedido de pacote pelo WhatsApp, pelo e-mail e pelo Instagram, em português, espanhol e inglês. Cada pedido vira uma cotação com ingressos dos parques, transfers e hotel, depois lista de passageiros, vouchers, cobrança de sinal e saldo e uma pilha de invoices de fornecedores para conferir. Quando chegam as férias de julho e a temporada de dezembro e janeiro, esse volume cai em cima da mesma equipe pequena.
O hello kai desenha, roda e acompanha agentes de IA que fazem essa preparação. O agente lê cada pedido, organiza os dados da viagem, monta o rascunho da cotação e da lista de passageiros e confere as invoices dos fornecedores contra o que foi reservado. Sua equipe revisa e decide. O agente nunca paga fornecedor, confirma reserva ou escreve sozinho para passageiro ou parceiro. E a conversa com a gente é em português.
Do pedido à cotação aprovada
Passageiros e agências parceiras continuam escrevendo no mesmo WhatsApp, e-mail e Instagram.
Datas, número de pessoas, idades, hotel, parques e transfers são extraídos de cada pedido, em qualquer uma das três línguas.
Rascunho da cotação, lista de passageiros e dados dos vouchers ficam prontos a partir das suas tabelas e modelos.
Vocês revisam, ajustam o preço, enviam a cotação e confirmam com os fornecedores no seu próprio sistema.
O que o agente faz
- Extrai os dados da viagem de pedidos em português, espanhol e inglês
- Aponta o que falta, como idade das crianças ou voo de chegada, em vez de chutar
- Monta rascunhos de cotação a partir das suas tabelas de preço e modelos de pacote
- Prepara listas de passageiros e dados de vouchers de transfer, ingresso e hotel
- Confere invoices de ingressos, transfers e hotéis contra o que foi reservado
- Acompanha sinais e saldos em aberto e prepara lembretes para sua equipe revisar
O que sua equipe aprova
- Toda cotação, preço e desconto enviado ao passageiro
- Toda mensagem para passageiros, agências parceiras e fornecedores
- Aprovação e pagamento das invoices de fornecedores
- Confirmações, alterações e reembolsos de reservas
Entradas típicas
- Pedidos pelo WhatsApp, e-mail e Instagram
- Suas tabelas de preço e modelos de pacote
- Confirmações e invoices de fornecedores
- Documentos dos passageiros e comprovantes de pagamento
Saídas típicas
- Pedidos de viagem organizados
- Rascunhos de cotação para revisão
- Listas de passageiros e dados de vouchers
- Conferência de invoices e lista de pagamentos em aberto
Pensado para a alta temporada
As férias escolares de julho e a temporada de dezembro e janeiro trazem a maior parte dos pedidos de uma vez. Com o agente preparando o primeiro rascunho de cada cotação e lista de passageiros, a mesma equipe responde mais pedidos sem pular a revisão.
Perguntas frequentes
O passageiro vai conversar com um robô?
Não. O agente prepara o rascunho; uma pessoa da sua equipe revisa e envia cada resposta e cotação.
O agente lê mensagens do WhatsApp e do Instagram?
O piloto normalmente começa pelo e-mail e pelos canais que vocês conseguem exportar ou encaminhar. Como as mensagens do WhatsApp e do Instagram chegam ao agente é avaliado no diagnóstico, caso a caso.
Funciona em português e espanhol?
Sim. O agente lê e redige em português, espanhol e inglês, e todo o atendimento do hello kai pode ser em português.
Ele confere as invoices dos fornecedores?
Sim. Ele compara invoices de ingressos, transfers e hotéis com as reservas e marca o que não bate. Por exemplo, um transfer cobrado para mais passageiros do que o grupo tem seria marcado para revisão. O pagamento é aprovado pela sua equipe.
Preciso trocar meu sistema de reservas?
Não. O piloto começa pelas caixas de entrada, planilhas e modelos que vocês já usam. Integrações com o seu sistema são avaliadas caso a caso.
Qual gargalo vamos
resolver primeiro?
Conte o que está travando sua equipe hoje. Começamos por um processo.